پول نیوز - کارشناسان مرکز 24 ساعته ارتباط نوين بانک اقتصادنوين در آذر ماه بيش از 91 هزار و 600 تماس داشته اند که بيش از 62 هزار و 600 تماس در مدت زمان ياد شده در قالب تماس هاي ورودي با اين مرکز به ثبت رسيده، علاوه بر اينکه کارشناسان اين مرکز در زمان ياد شده بالغ بر 29 هزار تماس پيگيري داشته اند.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، با احتساب تماس هاي آذرماه ماه، تعداد تماس ورودي و خروجي مرکز 24 ساعته ارتباط نوين در سال جاري از مرز 852 هزار و 600 تماس گذشت که از اين تعداد 597 هزار تماس ورودي و 255 هزار تماس خروجي به ثبت رسيده است.

تماس هاي مرکز ارتباط نوين در سه بخش امداد مشتريان، امداد شعب و امداد پذيرندگان پايانه هاي فروش گروه بندي مي شوند که در بخش امداد مشتريان در آذر ماه 16 هزار و 745 تماس با اين مرکز برقرار شده که کارشناسان اين مرکز در مدت ياد شده بيش از 5 هزار تماس پيگيري داشته اند.

تعداد کل تماس هاي ورودي و خروجي در اين بخش بيش از 21 هزار و 800 تماس بوده است.

همچنين، 476 مشتري نيز از طريق سايت بانک اقتصاد نوين و درگاه ورودي مرکز ارتباط نوين، سئوالات خود را مطرح نموده و پاسخ دريافت نمودند.

در بخش امداد شعب نيز در آذر ماه در مجموع بيش از 13 هزار و 400 تماس با مرکز ارتباط نوين برقرار شد. در اين مدت کارشناسان اين مرکز حدود 13 هزار و 600 تماس خروجي داشته اند. کل تماس هاي اين بخش در مهر ماه بالغ بر 27 هزار تماس بوده است.

در بخش امداد پذيرندگان پايانه هاي فروش نيز در آذر ماه در مجموع بيش از 42 هزار تماس با مرکز ارتباط نوين برقرار شد که از اين تعداد بيش از 32 هزار تماس ورودي و حدود 10 هزار مورد تماس کارشناسان مرکز 24 ساعته ارتباط نوين براي پيگيري موارد مطرح شده از طرف پذيرندگان بوده است.